ΘΑ ΛΑΤΡΕΨΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ | 
EXPRESS ΑΠΟΣΤΟΛΗ | 
100% ΕΓΓΥΗΣΗ
💬 Κέντρο Βοήθειας
Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορα απαντήσεις στις πιο συχνές απορίες των πελατών μας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Ο ψηφιακός βοηθός της Myikona είναι κοντά σας 24/7 για να σας κατευθύνει σε οτιδήποτε χρειαστείτε!
Επιλέξτε που χρειάζεστε βοήθεια και θα σας εξυπηρετήσουμε αμέσως.👇🏻
Κατάσταση παραγγελίας
Η κατάσταση της παραγγελίας μου
Σχεδιαστικό Πρόγραμμα
Βοήθεια για το σχεδιαστικό πρόγραμμα
Οδηγίες για κουπόνια
Οδηγίες για τα κουπόνια και τη χρήση τους
Αποστολή & πληρωμή
Χρόνοι παράδοσης & τρόποι πληρωμής
Η παραγγελία μου
Θέλω να δω τι έχω παραγγείλει
Αποστολή
Συνεργαζόμενες κούριερ και έξοδα αποστολής
Σχεδιαστικό
Βοήθεια για το σχεδιαστικό πρόγραμμα
Υποστήριξη
Αντιμετωπίζω κάποιο ζήτημα
📦
Παραγγελίες
Οδηγίες, αποστολή & τιμολόγηση
Πώς μπορώ να δω τι παρήγγειλα;+
Τα αρχεία που λαμβάνουμε είναι κλειστού τύπου και μη επεξεργάσιμα από εμάς, με αποτέλεσμα να εκτυπώνονται όπως ακριβώς τα καταχωρείς στο σχεδιαστικό πρόγραμμα (προφυλάσσονται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων).
✓ Μπορείς να ελέγξεις τα αρχεία σου εύκολα:
1. Συνδέσου στον λογαριασμό σου
2. Επίλεξε την καρτέλα «Τα έργα μου»
3. Επίλεξε «Επαναπαραγγελία» (χωρίς να ολοκληρώσεις νέα παραγγελία)
4. Έλεγξε το αποτέλεσμα μέσω της «Προεπισκόπησης»
Εάν έχεις εισέλθει ως επισκέπτης, επιχείρησε την παραπάνω διαδικασία από την ίδια συσκευή και τον ίδιο περιηγητή.
Ποια είναι τα στάδια για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας;+
Για να ολοκληρώσεις μια παραγγελία:
1. Πατάς «Ξεκινήστε τώρα» και μπαίνεις στο σχεδιαστικό πρόγραμμα
2. Ανεβάζεις τις φωτογραφίες σου και τις τοποθετείς όπως επιθυμείς
3. Ελέγχεις με την «Προεπισκόπηση» το τελικό αποτέλεσμα
4. Επιλέγεις «Παραγγελία» και το προϊόν μπαίνει στο καλάθι αγορών
5. Ολοκληρώνεις την παραγγελία σου!
💡 Tip: Το προϊόν που θα παραλάβεις θα είναι σύμφωνο με την προεπισκόπηση στο σχεδιαστικό πρόγραμμα — εμείς λαμβάνουμε το αρχείο σε μη επεξεργάσιμη μορφή, οπότε ελέγξτε το διεξοδικά.
Πόσο διάστημα παραμένει το έργο στον λογαριασμό μου;+
Εφόσον δημιουργήσεις λογαριασμό με το προσωπικό σου email, το έργο σου αποθηκεύεται και μπορείς να το επεξεργάζεσαι έως και 90 ημέρες από την ημέρα που το ξεκίνησες. Έπειτα διαγράφεται αυτόματα από το σύστημά μας λόγω προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η παραμονή του έργου δεν είναι εφικτή εάν γίνει σύνδεση ως επισκέπτης.
⚠ Προσοχή: Η διάρκεια λήξης των κουπονιών σας μπορεί να είναι διαφορετική από τη διάρκεια λήξης των έργων σας στον λογαριασμό σας.
Θέλω να παραγγείλω το ίδιο προϊόν πολλές φορές. Να επαναλάβω την παραγγελία;+
Όχι. Από τη στιγμή που επιλέγεις ένα προϊόν από το καλάθι αγορών σου, βάζεις την ποσότητα που επιθυμείς στο ειδικό πεδίο, ώστε να λάβεις τα αντίτυπα που θέλεις.
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να παραγγείλω;+
Εάν δημιουργήσεις λογαριασμό με το email σου, μπορείς να αποθηκεύεις και να επεξεργάζεσαι το έργο σου μέχρι και 90 ημέρες από την ημέρα που το ξεκίνησες.
Εάν μπεις σαν επισκέπτης, η συγκεκριμένη δυνατότητα δεν είναι εφικτή.
Μπορώ να συνεχίσω την επεξεργασία σε άλλον υπολογιστή;+
Φυσικά. Εάν έχεις επιλέξει να δημιουργήσεις το έργο σου με λογαριασμό από το προσωπικό σου email, μπορείς να συνεχίσεις τη δημιουργία του από οποιαδήποτε συσκευή επιθυμείς, μέχρι και 90 ημέρες από την ημέρα που το ξεκίνησες. Εάν συνδεθείς ως επισκέπτης, η δυνατότητα δεν είναι εφικτή.
Έχω κάνει πολλές παραγγελίες. Ποιο θα είναι το κόστος μεταφορικών;+
Για να σταλούν πολλά προϊόντα μαζί στο ίδιο δέμα και να χρεωθείς μία φορά τα έξοδα αποστολής, θα πρέπει να βρίσκονται όλα μαζί στην ίδια παραγγελία.
Αναλόγως τη χρονική περίοδο που έγιναν οι παραγγελίες, μπορούμε να προσπαθήσουμε να ενοποιήσουμε τις αποστολές. Παρακαλούμε στείλε email στο [email protected] με όλους τους αριθμούς παραγγελιών, ώστε να ελέγξουμε τη δυνατότητα ενοποίησης.
Μπορεί να εκδοθεί τιμολόγιο; Πού εισάγω τα στοιχεία;+
Στην τελική φόρμα παράδοσης της παραγγελίας μπορείς να επιλέξεις στο πεδίο «Τιμολόγιο» την επιλογή «ΝΑΙ», ώστε να συμπληρώσεις τα στοιχεία σου (ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα κλπ.) και να εκδοθεί το αντίστοιχο παραστατικό.
Πώς είναι η συσκευασία δώρου;+
Η συσκευασία δώρου είναι ένα μονόχρωμο υφασμάτινο πουγκάκι, το οποίο έρχεται εντός του δέματος, ώστε να τοποθετήσετε το προϊόν σας και να το προσφέρετε ως δώρο! 🎁
🎟
Κουπόνια
Χρήση, ανανέωση & συνηθισμένα ζητήματα
Πώς λειτουργούν τα κουπόνια;+
1. Προαγοράζεις την προσφορά σε οικονομική τιμή και λαμβάνεις το κουπόνι στο email σου
2. Δημιουργείς τα έργα σου με τα χαρακτηριστικά που αναγράφονται στο κουπόνι
3. Ολοκληρώνεις την παραγγελία εφαρμόζοντας τα κουπόνια — μηδενίζουν την αξία των προϊόντων!
Δες όλες τις τρέχουσες προσφορές μας εδώ.
Το κουπόνι μου δεν εφαρμόζεται. Λύσεις ανά μήνυμα σφάλματος+
«Το κουπόνι δεν υπάρχει»
Εφαρμόζεις λάθος το κουπόνι. Εισάγεις το κουπόνι από το MI μέχρι και τον τελευταίο αριθμό, χωρίς την αρχική βουλίτσα.
«Το όριο χρήσης του κουπονιού έχει ξεπεραστεί»
Το κουπόνι έχει εφαρμοστεί ήδη σε άλλη παραγγελία. Εάν αφορά πολλαπλά προϊόντα, επικοινώνησε στο [email protected].
«Το κουπόνι δεν μπορεί να εφαρμοστεί στα επιλεγμένα προϊόντα»
Το προϊόν είναι διαφορετικής κατηγορίας από αυτό που έχεις προαγοράσει. Δημιούργησέ το εκ νέου με τα σωστά χαρακτηριστικά.
Αγόρασα κουπόνι. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε άλλον λογαριασμό;+
Τα κουπόνια δεν είναι ονομαστικά. Αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email που δηλώθηκε κατά την αγορά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε λογαριασμό.
Το κουπόνι μου έχει λήξει. Τι μπορώ να κάνω;+
Τα κουπόνια ανανεώνονται αυτόματα όταν τα εφαρμόσεις στο καλάθι αγορών έως και 120 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης τους. Οι χρεώσεις:
|
1-10 ημ.
0,99€
|
11-30 ημ.
1,99€
|
31-60 ημ.
2,99€
|
61-120 ημ.
4,99€
|
Μετά τις 120 ημέρες από την αρχική ημέρα λήξης, η αξιοποίηση δεν είναι δυνατή.
💛 Κατ’ εξαίρεση: Μετά τη λήξη μπορεί να εκδοθεί πιστωτικός κωδικός ίσης αξίας για χρήση σε οποιαδήποτε αγορά (πλην κουπονιών).
Εφαρμόζω το κουπόνι και δεν αφαιρείται όλο το ποσό+
Έλεγξε ότι τα χαρακτηριστικά του έργου που έχεις δημιουργήσει συμφωνούν απόλυτα με αυτά που αναγράφονται στο κουπόνι σου.
Εάν τα χαρακτηριστικά είναι σύμφωνα, επικοινώνησε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected].
Είχα κουπόνι για πολλαπλά προϊόντα και το χρησιμοποίησα μόνο σε ένα+
Για να αξιοποιήσεις πλήρως ένα κουπόνι πολλαπλών προϊόντων, στο καλάθι σου πρέπει να προσθέσεις είτε ισάριθμα διαφορετικά προϊόντα, είτε αν θες το ίδιο έργο σε πολλαπλά αντίτυπα, να τροποποιήσεις την ποσότητα στον αριθμό που επιθυμείς και έπειτα να εφαρμόσεις το κουπόνι.
Εάν το κουπόνι εφαρμόστηκε σε μία παραγγελία, η χρήση του δεύτερη φορά δεν είναι εφικτή. Στείλε email στο [email protected] για να βρούμε την καλύτερη λύση.
📚
Προϊόντα
Χαρακτηριστικά, εξώφυλλα & επιλογές
Διαφορές μαλακού, συμπαγούς και δερμάτινου εξωφύλλου+
📕 Συμπαγές εξώφυλλο
Σκληρό και άκαμπτο, με δυνατότητα προσωποποίησης — το σχεδιάζεις όπως επιθυμείς.
📗 Μαλακό εξώφυλλο
Χαρτί 250gr/m² ανώτερης ποιότητας, εύκαμπτο. Παρέχεται και σε αυτό η δυνατότητα προσωποποίησης.
📘 Εξώφυλλο τύπου δερματίνης
Σκληρό, επενδυμένο με το χρώμα της επιλογής σου. Δεν υπάρχει δυνατότητα προσωποποίησης.
Πόσες φωτογραφίες μπορεί να περιέχει ένα album;+
Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό φωτογραφιών. Σε κάθε σελίδα μπορείς να προσθέσεις όσες θέλεις, αρκεί να σε ικανοποιεί το αποτέλεσμα!
Μπορώ να αλλάξω τύπο εξωφύλλου σε υπάρχον photobook;+
Όχι, η τροποποίηση των χαρακτηριστικών δεν είναι εφικτή εφόσον ένα έργο αρχικοποιηθεί με συγκεκριμένα. Εξαίρεση μόνο εάν δοθεί η δυνατότητα αναβάθμισης κατά την προσθήκη του έργου στο καλάθι, η οποία δεν είναι αναστρέψιμη.
Μπορώ να προσθέσω δικά μου templates;+
Ναι. Μπορείς να προσθέσεις πλαίσια εικόνας και να τα εκτείνεις όπως επιθυμείς στη διαθέσιμη επιφάνεια.
Μπορώ να αλλάξω τη διάσταση ενός photobook στη διάρκεια;+
Όχι, η τροποποίηση δεν είναι εφικτή. Εξαίρεση μόνο εάν δοθεί η δυνατότητα αναβάθμισης ως προς το μέγεθος κατά την προσθήκη στο καλάθι αγορών — μη αναστρέψιμη ενέργεια εφόσον επιβεβαιωθεί.
Τι είναι η προστασία σελίδων;+
Η προστασία σελίδων είναι ένα φίλτρο που προστίθεται κατά την εκτύπωση και προσφέρει επιπλέον προστασία από εξωτερικούς παράγοντες όπως η υγρασία και η υπεριώδης ακτινοβολία UV.
💡 Αν υπάρχει κουπόνι που αναγράφει αυτό το χαρακτηριστικό, δεν επιβαρύνεται επιπλέον!
Τι είναι το Color Expert;+
Η χρωματική επεξεργασία και βελτίωση είναι μία υπηρεσία κατά την οποία ένας ειδικός της myikona ελέγχει και προσπαθεί να προσδώσει το βέλτιστο χρωματικό αποτέλεσμα. Το τελικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι έως και 35% καλύτερο!
Τι είναι η αναβάθμιση; Είναι αναιρέσιμη;+
Η αναβάθμιση είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία που εμφανίζεται κατά την προσθήκη του προϊόντος στο καλάθι αγορών και αφορά την αναβάθμιση ως προς κάποιο χαρακτηριστικό (π.χ. τύπο εξωφύλλου ή μέγεθος άλμπουμ).
⚠ Προσοχή: Πριν προβείς σε αναβάθμιση, έλεγξε το επιπλέον κόστος που εμφανίζεται στο μήνυμα.
🎨
Ποιότητα & Επεξεργασία Εικόνων
Ρυθμίσεις οθόνης, ανάλυση & βελτιστοποίηση
Μπορώ να ρυθμίσω την οθόνη μου να ταιριάζει με τα εκτυπωτικά σας;+
Το χρωματικό φάσμα μιας σύγχρονης οθόνης είναι μεγαλύτερο από εκείνο οποιουδήποτε εκτυπωτικού μηχανήματος. Η πιθανότητα να εκτυπωθεί ακριβώς αυτό που βλέπετε στην οθόνη είναι περιορισμένη. Επιπλέον, ακατάλληλες ρυθμίσεις και ερασιτεχνικές οθόνες μπορούν να οδηγήσουν σε χρωματικές αποκλίσεις.
Με κάποιες απλές τεχνικές, ωστόσο, μπορούμε να προσεγγίσουμε το αποτέλεσμα της εκτύπωσης. Η φωτεινότητα του χώρου επηρεάζει επίσης τη χρωματική αντίληψη, οπότε διαφορές μεταξύ δύο οθονών ή των εκτυπωμένων χρωμάτων είναι φυσικό να υπάρχουν.
⚙ Προτεινόμενες Ρυθμίσεις
Θερμοκρασία χρώματος: 5500 Kelvin
Gamma: 2,2
Illumination: 120-160 cd/m² (εξαρτάται από το φυσικό φως — 160 cd/m² αντιστοιχεί σε 500 lx)
Αν δεν διαθέτετε συσκευή μέτρησης (φωτοσπεκτόμετρο), προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις φωτεινότητας από αυτό το αρχείο.
📌 Πώς να το χρησιμοποιήσετε: Ανοίξτε την εικόνα σε full screen και ρυθμίστε τη φωτεινότητα ώστε να μην διακρίνετε σχεδόν καθόλου τον πρώτο (αριστερό) κύκλο και να διακρίνετε ελάχιστα τον δεύτερο.
Πώς βελτιώνω τη φωτεινότητα και ποιότητα των εικόνων;+
Σου προτείνουμε να χρησιμοποιείς το εργαλείο «Βελτιστοποίηση» που υπάρχει στο online σχεδιαστικό μας πρόγραμμα. Οι ρυθμίσεις του είναι προσαρμοσμένες για την πλειοψηφία των εικόνων και βελτιώνουν σημαντικά την απόδοση.
💡 Σημείωση: Μερικές φορές είναι καλύτερα να μην το χρησιμοποιείς — π.χ. αν οι εικόνες έχουν ήδη υποστεί επεξεργασία ή φίλτρο από άλλο πρόγραμμα.
Ποια είναι η καλύτερη ανάλυση για τις φωτογραφίες;+
Η προτεινόμενη ανάλυση φωτογραφιών είναι 300 ppi (πίξελ ανά ίντσα) σε σχέση με το μέγεθος της εκτυπωτικής διάταξης.
Σε κάθε περίπτωση, σε προτρέπουμε να ελέγχεις την «Προεπισκόπηση» — αν σε ικανοποιεί, μπορείς να προχωρήσεις και με εικόνες που δεν φέρουν την προτεινόμενη ανάλυση.
⚠
Συνήθη Σφάλματα
Λύσεις σε γνωστά ζητήματα
🔴 Εμφανίζεται κόκκινο θαυμαστικό στο έργο μου+
Το ζήτημα προκύπτει όταν γίνεται αποσύνδεση του χρήστη από το σχεδιαστικό πρόγραμμα πριν την ολοκλήρωση του ανεβάσματος των φωτογραφιών.
✓ Λύση: Ανέβασε τις εικόνες σου σταδιακά (π.χ. ανά 10) και παρακολούθησε την πρόοδο μέσω του συννεφάκι δίπλα στο εικονίδιο αποθήκευσης. Όταν ανέβουν οι πρώτες, διάλεξε τις επόμενες.
Ο χρόνος ανεβάσματος εξαρτάται από το μέγεθος των αρχείων και την ταχύτητα σύνδεσης.
🟠 Εμφανίζεται πορτοκαλί θαυμαστικό στο έργο μου+
Εμφανίζεται όταν το σύστημα εντοπίζει εικόνες που δεν έχουν την απαιτούμενη ανάλυση. Ωστόσο, εάν με την προεπισκόπηση το αποτέλεσμα σε ικανοποιεί, η εκτύπωση θα πραγματοποιηθεί ακριβώς έτσι χωρίς πρόβλημα.
Οι εικόνες εμφανίζονται θολές στο σχεδιαστικό+
Εάν οι εικόνες σου είναι πολύ υψηλής ανάλυσης, λόγω του όγκου των αρχείων ενδέχεται να θολώνουν στο σχεδιαστικό πρόγραμμα. Δεν θα αλλάξει η ανάλυση — θα εκτυπωθούν στη μέγιστη δυνατή.
Εάν οι εικόνες δεν έχουν υψηλή ανάλυση, θα εκτυπωθούν σύμφωνα με την προεπισκόπηση. Στις εικόνες χαμηλής ανάλυσης εμφανίζεται και πορτοκαλί θαυμαστικό.
💡 Tip: Δοκίμασε και άλλο πρόγραμμα περιήγησης — ενδέχεται να αντιμετωπίζεις κάποια ασυμβατότητα.
Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης για την παραγγελία+
Συνήθως τα email λαμβάνονται εντός δευτερολέπτων μετά την ολοκλήρωση. Σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να καθυστερήσει. Αν δεν λάβεις email, έλεγξε τα στοιχεία του λογαριασμού email που εισήγαγες κατά την υποβολή, καθώς και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Δεν βρήκα λύση στο πρόβλημά μου. Τι μπορώ να κάνω;+
Εάν δεν βρήκες απάντηση εδώ, παρακαλούμε επικοινώνησε τηλεφωνικά ή στείλε email στο [email protected] με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε άμεσα!
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για κάθε ερώτηση.
⚡ Άμεση Εξυπηρέτηση 24/7
🤖 Ο ψηφιακός βοηθός της myikona είναι διαθέσιμος 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα για να σας εξυπηρετήσει άμεσα!
